Frontline AI Support
Un expert dans la poche de chaque employé
Quand le manuel ne suffit plus, vos équipes ne devraient pas avoir à deviner. Frontline AI Support donne à chaque agent sur le terrain une réponse rapide et précise à toute question professionnelle — tirée directement de vos propres procédures.
Le problème
Vos procédures couvrent 80 % du travail. Les 20 % restants, c'est là que ça fait mal.
Les situations difficiles surviennent au pire moment — poste de nuit, nouvelle recrue, aucun responsable à appeler. Alors les gens devinent. Sur un site à risque, une supposition, c'est comme ça que commencent les erreurs, les retouches et les audits ratés.
Frontline AI Support comble cette lacune. Au lieu de deviner ou d'attendre, votre équipe pose simplement la question.
Comment ça marche
L'information dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
01 — Posez la question
Parlez-lui ou prenez une photo. Pas de saisie, pas de fouille dans un classeur.
02 — Obtenez la réponse
Une réponse claire et étape par étape, tirée uniquement de vos procédures approuvées.
03 — C'est consigné
Chaque question et réponse est enregistrée automatiquement — prête pour tout audit.
Ce qu'il contient
Un assistant pour le poste en cours
Ensemble, ils couvrent tout le poste — de « comment ça fonctionne ? » à « que dois-je faire maintenant ? »
Assistant IA Opérations
Aide à la décision en temps réel pour le poste en cours, avec conscience du site. Votre équipe pose ses questions par voix ou photo et obtient une réponse en quelques secondes — au fait du rôle, du site, du poste et de la réglementation en vigueur, citant uniquement votre contenu approuvé. Il décline plutôt que de deviner, fonctionne hors ligne et consigne chaque interaction pour l'audit.
Pourquoi c'est fiable
Conçu pour le travail quotidien, pas pour des conditions idéales
Saisie vocale et photo
Posez la question à voix haute ou montrez-lui le panneau, l'étiquette ou le formulaire. Obtenez des réponses sans interrompre le travail.
Intelligence de localisation
Guidance contextuelle liée aux protocoles spécifiques de votre site. « Où est la vanne de coupure du portail 4 ? » donne la réponse pour ce bâtiment — bonne porte, bon code.
Intégration ERP
Les données de qualification du personnel alimentent les systèmes opérationnels en direct. Il sait ce que chaque personne est habilitée à faire, ne l'y guide pas au-delà et maintient ses dossiers à jour automatiquement.
Refuse de deviner
Pas de source, pas de réponse. Si ce n'est pas dans vos procédures, il dit « consultez votre responsable » plutôt que d'inventer quelque chose — le seul comportement sûr sur un site critique.
Comparaison
Frontline AI Support vs. IA générale
Votre équipe tape déjà des questions professionnelles dans des outils comme ChatGPT. Voici pourquoi c'est un risque dans une vraie opération.
Résultats
Donnez à chaque membre de l'équipe les mêmes conseils fiables
Personne n'attend un expert
Les gens se débloquent en quelques secondes plutôt que de s'arrêter pour chercher un classeur ou appeler quelqu'un hors service.
Réponses issues de votre règlement
Les réponses proviennent uniquement de vos procédures, adaptées à la formation de chaque personne. Les nouvelles recrues cessent de deviner.
Prêt pour l'audit par défaut
Le poste de nuit dans une ville fonctionne de la même façon que le poste de jour dans une autre — et vous pouvez le prouver. Prêt pour l'audit par défaut, y compris les enregistrements désormais requis par l'AI Act européen.
Comment nous le mettons en place
Nous apprenons votre opération avant de livrer quoi que ce soit
Un déploiement guidé qui apprend d'abord votre opération — rien ne quitte votre environnement.
Semaine 1 — Nous accompagnons vos équipes
Notre équipe participe à de vrais postes pour voir où les gens se retrouvent vraiment bloqués.
Semaines 2–3 — Nous chargeons vos connaissances
Vos procédures et formations sont intégrées. Votre équipe vérifie. Rien ne quitte votre environnement.
Semaines 3–5 — Nous affinons
Configuration pour vos sites, rôles, langues et les vraies questions que posent vos équipes.
Semaines 5–8 — Nous pilotions sur un site
Voix, texte et photo sur tablettes et radios. Nous accompagnons votre équipe et validons les rapports d'audit.
Secteurs
Une plateforme. Tout secteur à risque.
Le travail où les décisions sous pression définissent le résultat. Nous avons construit des scénarios pour douze secteurs jusqu'à présent.
Questions fréquentes
Questions courantes sur le support IA de terrain
Non — nous vous aidons à les organiser lors de la mise en place, et vos originaux ne changent pas.
Non. Frontline AI Support fonctionne de manière autonome. Il est encore meilleur associé à la formation VR, mais c'est un bon point de départ en lui-même.
Oui — parlez-lui ou pointez votre caméra sur un panneau, une étiquette ou un formulaire.
Dans de nombreux cas, oui. Nous prenons en charge les intégrations avec les systèmes d'entreprise courants et fournissons une API pour les connexions personnalisées.
Votre organisation reste propriétaire de ses données. Nous agissons en tant que prestataire de services et traitons les données conformément à nos obligations contractuelles et de protection des données.
Le système est conçu pour ancrer les réponses dans vos documents et fournir des références de source. Les utilisateurs peuvent signaler des problèmes, et le contenu peut être révisé et amélioré au fil du temps.
Voyez-le lors du prochain poste de votre équipe
Envoyez-nous une situation avec laquelle vos équipes ont du mal à 2h du matin. Nous vous montrerons la réponse exacte qu'il donne — basée sur vos propres procédures.